Eerstelijns service desk medewerker (M/V)

CKV is als familiale spaarbank en kredietverlener sinds 1956 actief vanuit de hoofdzetel in Waregem. Op vandaag telt CKV een 60-tal enthousiaste medewerkers die via een service op maat voor groei en rentabiliteit zorgen in België en Frankrijk. De afgelopen 10 jaar vervijfvoudigde het balanstotaal en het resultaat, en als nichespeler ondervond CKV geen impact van de bankencrisis. 

Om onze groei verder te ondersteunen zijn we op zoek naar een

Eerstelijns service desk medewerker

Wat is jouw uitdaging?

  • Je bent het centrale aanspreekpunt voor interne CKV-medewerkers omtrent IT-problemen met PC-hardware en software.
  • Je voert de installatie uit van user accounts, computers, printers, software, …
  • Je staat in voor een correcte IT onboarding van nieuw personeel volgens afgesproken procedures.
  • Je geeft end user training en advies voor best practices rond gebruik van PC, randapparatuur, Office 365 en aanverwante.
  • Je ondersteunt bij de operationele roll-out van software upgrades en tools.
  • Je biedt IT-ondersteuning naar CKV-bankagenten en CKV-backoffice omtrent de IT-aspecten van de CKV-bankapplicaties (bv. Citrix logon, MFA, gebruik eID lezer, …). 
  • Je gaat proactief op zoek naar oplossingen voor de meest voorkomende problemen.
  • Je hebt een brede passie voor alles wat met IT te maken heeft en bent gemotiveerd om flexibel bij te dragen tot de goede werking van de IT operations bij CKV.

Jouw profiel:

  • Je volgde een opleiding tot IT support engineer of je hebt ervaring in een soortgelijke functie.
  • Je bent zeer proactief en “service-minded” om je collega's te helpen.
  • Bovendien beheers je zeer goed het Nederlands, Frans is een plus.
  • Je kan om met situaties waarin meerdere hulpvragen tegelijkertijd open staan en bent in staat om prioriteiten te leggen en hierover goed te communiceren.
  • Je bent leergierig.

Wij bieden jou:

  • Onmiddellijke indiensttreding met een contract van onbepaalde duur.
  • Een stabiel financieel gezond en groeiend bedrijf dat bestaat sinds 1956.
  • Je kan rekenen op je collega’s voor 2nd line ondersteuning en coaching.
  • Job on-site in Waregem in een filevrije omgeving.
  • Een bedrijf met ambitieuze roadmap en continue investeringen in IT.

Wil je deze uitdaging aangaan?

Aarzel niet en stuur je motivatiebrief met CV naar sollicitatie@ckv.be